آلية الشكاوى المستدامة 
في بنك نكست، ندرك أهمية الحوار المفتوح والتفاعل والمشاركة البناءة مع جميع الأطراف المعنية، وذلك لضمان اتباع نهج يتسم بالشفافية وقابل للمساءلة في معالجة الشكاوى. فقد صمم البنك آلية فعالة لادارة ومعالجة الشكاوى والتظلمات من مختلف أصحاب المصلحة، بما في ذلك المجتمعات المحلية والأطراف المعنية المهتمة.
نحن ملتزمون بإنشاء منصة يتم فيها سماع جميع تعليقات واقتراحات واعتراضات الأطراف المعنية، مع الأخذ بعين الاعتبار دراسة تلك التعليقات بشكل دقيق. من خلال آلية الشكاوى لدينا، نهدف إلى تعزيز الثقة، والحفاظ على الشفافية، وإظهار التزامنا بممارسات الأعمال المسؤولة والمستدامة. من خلال التفاعل النشط مع الأطراف المعنية ومعالجة شكاواهم، نسعى إلى تحسين عملياتنا بشكل مستمر والمساهمة بشكل إيجابي في رفاهية المجتمعات التي نخدمها.
